Términos y Condiciones

01

Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar OcreAPP, aceptas completamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de OcreAPP después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

02

Descripción del Servicio

OcreAPP es una plataforma de entrega a domicilio que conecta usuarios con restaurantes, tiendas y comercios. Actualmente operamos en Cáceres, Extremadura, con planes de expansión a Madrid, Barcelona, Galicia y otras ciudades españolas.

Nos comprometemos a facilitar entregas rápidas (20-40 minutos) con restaurantes verificados y seguros. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según condiciones externas (clima, congestión vial, disponibilidad del comercio).

03

Responsabilidades del Usuario

Al usar OcreAPP, te comprometes a:

Proporcionar información exacta y actualizada en tu perfil
Mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta
No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
No acosar, amenazar o abusar de otros usuarios o vendedores
No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

OcreAPP se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

04

Limitación de Responsabilidad

OcreAPP actúa como intermediario entre usuarios y comercios. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no garantizamos:

Disponibilidad continua de la plataforma (pueden ocurrir interrupciones técnicas)
Que los comercios cumplan siempre los horarios publicados
Que los tiempos de entrega sean exactos en todas las circunstancias
Calidad, frescura o exactitud de los productos (responsabilidad del comercio)

Responsabilidad Limitada: OcreAPP no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestra plataforma, salvo lo que la ley obliga.

05

Pagos y Facturación

Los pagos en OcreAPP se procesan de forma segura mediante proveedores terceros (Stripe, PayPal). Al realizar un pedido, aceptas:

Que se cobre el monto total (comida + delivery + impuestos)
Que los datos de pago se procesan según estándares PCI-DSS
Que las transacciones son irreversibles después de 24 horas (excepto por error)
Que los reembolsos se procesan al método de pago original en 5-7 días hábiles

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. OcreAPP no es responsable de diferencias en conversión de monedas o cargos bancarios internacionales.

06

Cambios en los Términos

OcreAPP puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de OcreAPP después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de actualizaciones. Si tienes preguntas, contáctanos en legal@ocreapp.es